Condicions de servei
Internet Fibra
- Fibra residencial 1000Mbps: Quota mensual pvp de 29,90€.
- Fibra residencial Alternativa 100/300Mbps: Quota mensual pvp de 35,00€.
- Fibra Business Lite: Quota mensual pvp de 51,12€
- Fibra Business: Quota mensual pvp: 302,50€
- Cost d'Alta: 59€ per a usuaris residencials i Busines lite i 350€ a polígons industrials.
- Període de Permanència: 18 mesos, amb una penalització de 150€ aplicable en cas d’efectuar la baixa el servei de fibra abans dels 18 mesos estipulats a la permanència. Els 18 mesos de permanència comencen a comptar des de l’activació del servei de fibra.
- SLA (Acord de Nivell de Servei): El temps màxim per a la resolució d'incidències és de 72 hores per a clients amb servei residencial, 24 hores per a serveis Business Lite, i 8 hores per al servei Business.
Internet amb Radio Enllaç
- Radio Enllaç 17Mbps: Quota mensual pvp de 21,90€
- Radio Enllaç Plus 22Mbps: Quota mensual pvp de 30,13€
- Cost d'Alta: Oscil·la entre 120€ i 266€ segons la ubicació, els equips resten com a propietat del client.
- Permanència: No hi ha permanència
Telefonia Fixa
- Tarifa Bàsica: Quota mensual pvp de 3,63€ més 0,018€/minut per trucades de fix a fix i 0,024€/minut per trucades de fix a mòbil.
- Tarifa Plana: Quota mensual pvp de 7€ mensuals, amb 2000 minuts de trucades a números fixos i 1000 minuts a mòbils.
- Important: El cost de la quota mensual no inclou l'adquisició d'un terminal fix, el qual es pot adquirir a banda si es necessari.
Telefonia Mòbil
- Cost d'Alta: No s'aplica.
- Permanència: No hi ha permanència.
- Avís sobre Roaming: Es recomana revisar les condicions de roaming per prevenir càrrecs no desitjats durant viatges internacionals.
Televisió
- Del Tv: Quota mensual de 7€ permet l'accés a 58 canals i opcions premium.
- Cost d'Alta: No s'aplica.
- Permanència: No hi ha permanència.
- Important: El preu no inclou l'adquisició d'un aparell decodificador, es pot adquirir a banda si és necessari.
Ofertes especials
- Delinternet es reserva el privilegi d’oferir ofertes especials durant l'any, incloent promocions destinades a la captació de nous clients així com a la fidelització dels clients existents. Aquestes ofertes poden variar des de descomptes en les tarifes fins a condicions preferencials de contractació.
Gestions Importants
- Procediment de Baixa: Es sol·licita l'enviament d'un correu electrònic a info@delinternet.com amb la petició per gestionar la baixa del servei.
- Contacte i Suport: Per consultes o suport, podeu amb Delinternet al número 877 990 500 o via correu electrònic a info@delinternet.com.
Formes de Pagament i Facturació
- Mètode de Pagament per a contractar serveis: Domiciliació bancària.
- Pagaments amb Targeta: Disponibles en circumstàncies específiques.
- App My Delinternet: Permet la consulta detallada de la facturació, consultar els serveis contractats i realitzar transaccions online.
Resolució de Litigis
- Per a la vostra comoditat, us proporcionem accés a la plataforma europea de resolució de litigis en línia: Plataforma Europea de Resolució de Litigis en Línia.