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Condiciones de servicio

Condiciones de servicio

Internet Fibra
  • Fibra residencial 1000Mbps: Cuota mensual pvp de 29,90€.
  • Fibra residencial Alternativa 100/300Mbps: Cuota mensual pvp de 35,00€.
  • Fibra Negocios Lite: Cuota mensual pvp de 51,12€.
  • Negocio de Fibras: Cuota pvp mensual: 302,50 €.
  • Cost d'Alta: 59€ para usuarios residenciales y Busines lite y 350€ en polígonos industriales.
  • Periodo de Permanencia: 18 meses, con una penalización de 150€ aplicable en caso de efectuar la baja el servicio de fibra antes de los 18 meses estipulados en la permanencia. Los 18 meses de permanencia comienzan a contar desde la activación del servicio de fibra.
  • SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio): El tiempo máximo para la resolución de incidencias será de 72 horas para clientes con servicio residencial, 24 horas para servicios Business Lite y 8 horas para el servicio Business.
Internet con Radio Enlace
  • Radio Enlace 17Mbps: Cuota mensual pvp de 21,90€.
  • Radio Enlace Plus 22Mbps: Cuota mensual pvp de 30,13€.
  • Cost d'Alta: Oscila entre 120€ y 266€ según su ubicación, los equipos quedan como propiedad del cliente.
  • Permanencia: No hay permanencia
Telefonía Fija
  • Tarifa Básica: Cuota mensual pvp de 3,63€ más 0,018€/minuto por llamadas de fijo a fijo y 0,024€/minuto por llamadas de fijo a móvil.
  • Tarifa Plana: Cuota mensual pvp de 7€ mensuales, con 2000 minutos de llamadas a números fijos y 1000 minutos a móviles.
  • Importante: El coste de la cuota mensual no incluye la adquisición de un terminal fijo, que se puede adquirir aparte si es necesario.
Telefonía Móvil
  • Cost d'Alta: No s'aplica.
  • Permanencia: No hay permanencia
  • Aviso sobre Roaming: Se recomienda revisar las condiciones de roaming para prevenir a cargos no deseados durante viajes internacionales.
Televisión
  • Acerca de la televisión: Cuota mensual de 7€ permite el acceso a 58 canales y opciones premium.
  • Importante: El precio no incluye la adquisición de un aparato decodificador, se puede adquirir aparte si es necesario.
Ofertas especiales
  • Delinternet se reserva el privilegio de ofrecer ofertas especiales durante el año, incluyendo promociones destinadas a la captación de nuevos clientes, así como a la fidelización de los clientes existentes. Estas ofertas pueden variar desde descuentos en las tarifas hasta condiciones preferenciales de contratación.
Gestiones Importantes
  • Procedimiento de Baja: Se solicita el envío de un correo electrónico a info@delinternet.com con la petición para gestionar la baja del servicio.
  • Contacto y Apoyo: Para consultas o soporte, puede con Delinternet en el número 877 990 500 o vía correo electrónico a info@delinternet.com.
Formas de Pago y Facturación
  • Método de Pago para contratar servicios: Domiciliación bancaria.
  • Pagos con Tarjeta: Disponibles en circunstancias específicas.
  • Aplicación Mi Delinternet: Permite la consulta detallada de la facturación, consultar los servicios contratados y realizar transacciones online.
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