Condiciones de servicio
Internet Fibra
- Fibra residencial 1000Mbps: Cuota mensual pvp de 29,90€.
- Fibra residencial Alternativa 100/300Mbps: Cuota mensual pvp de 35,00€.
- Fibra Negocios Lite: Cuota mensual pvp de 51,12€.
- Negocio de Fibras: Cuota pvp mensual: 302,50 €.
- Cost d'Alta: 59€ para usuarios residenciales y Busines lite y 350€ en polígonos industriales.
- Periodo de Permanencia: 18 meses, con una penalización de 150€ aplicable en caso de efectuar la baja el servicio de fibra antes de los 18 meses estipulados en la permanencia. Los 18 meses de permanencia comienzan a contar desde la activación del servicio de fibra.
- SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio): El tiempo máximo para la resolución de incidencias será de 72 horas para clientes con servicio residencial, 24 horas para servicios Business Lite y 8 horas para el servicio Business.
Internet con Radio Enlace
- Radio Enlace 17Mbps: Cuota mensual pvp de 21,90€.
- Radio Enlace Plus 22Mbps: Cuota mensual pvp de 30,13€.
- Cost d'Alta: Oscila entre 120€ y 266€ según su ubicación, los equipos quedan como propiedad del cliente.
- Permanencia: No hay permanencia
Telefonía Fija
- Tarifa Básica: Cuota mensual pvp de 3,63€ más 0,018€/minuto por llamadas de fijo a fijo y 0,024€/minuto por llamadas de fijo a móvil.
- Tarifa Plana: Cuota mensual pvp de 7€ mensuales, con 2000 minutos de llamadas a números fijos y 1000 minutos a móviles.
- Importante: El coste de la cuota mensual no incluye la adquisición de un terminal fijo, que se puede adquirir aparte si es necesario.
Telefonía Móvil
- Cost d'Alta: No s'aplica.
- Permanencia: No hay permanencia
- Aviso sobre Roaming: Se recomienda revisar las condiciones de roaming para prevenir a cargos no deseados durante viajes internacionales.
Televisión
- Acerca de la televisión: Cuota mensual de 7€ permite el acceso a 58 canales y opciones premium.
- Importante: El precio no incluye la adquisición de un aparato decodificador, se puede adquirir aparte si es necesario.
Ofertas especiales
- Delinternet se reserva el privilegio de ofrecer ofertas especiales durante el año, incluyendo promociones destinadas a la captación de nuevos clientes, así como a la fidelización de los clientes existentes. Estas ofertas pueden variar desde descuentos en las tarifas hasta condiciones preferenciales de contratación.
Gestiones Importantes
- Procedimiento de Baja: Se solicita el envío de un correo electrónico a info@delinternet.com con la petición para gestionar la baja del servicio.
- Contacto y Apoyo: Para consultas o soporte, puede con Delinternet en el número 877 990 500 o vía correo electrónico a info@delinternet.com.
Formas de Pago y Facturación
- Método de Pago para contratar servicios: Domiciliación bancaria.
- Pagos con Tarjeta: Disponibles en circunstancias específicas.
- Aplicación Mi Delinternet: Permite la consulta detallada de la facturación, consultar los servicios contratados y realizar transacciones online.
Resolución de Litigios
- Para su comodidad, le proporcionamos acceso a la plataforma europea de resolución de litigios online: Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea.