Código Ético de Delinternet

En Delinternet , nuestra misión es  proporcionar conectividad de calidad a todos los territorios por igual, ofreciendo a nuestros clientes un servicio personalizado, cercano, claro y justo que una y promueva los territorios. Nuestro Código Ético refleja los valores fundamentales que guían nuestra actividad y relación con clientes, empleados, proveedores y la sociedad en general.

1. Transparencia y Honestidad

En Delinternet creemos que la confianza se construye con información clara y precisa. Por ello:

• Comunicamos de manera transparente nuestras tarifas, condiciones de servicio y prestaciones sin letras pequeñas ni costes ocultos.
• Garantizamos que nuestros clientes comprendan perfectamente los servicios que contratan y los derechos que les asisten.
• Cumplimos con la normativa vigente en materia de telecomunicaciones y protección al consumidor.

2. Compromiso con el Cliente

Nuestra prioridad es ofrecer un servicio de alta calidad y atención personalizada:

• Nos aseguramos de que la experiencia del usuario sea fluida y sin interrupciones, a través de nuestra red de fibra óptica que proporciona Internet, telefonía  móvil, tv y más.
• Atendemos las consultas y reclamaciones de nuestros clientes con rapidez y de forma personalizada, buscando siempre la mejor solución.
• Trabajamos para reducir la brecha digital en todos los territorios y ofrecer soluciones accesibles a diferentes perfiles de usuarios.

3. Sostenibilidad y Responsabilidad Social

Nos comprometemos con un modelo de telecomunicaciones responsable:

• Implementamos medidas para reducir nuestro impacto ambiental, optimizando el consumo energético a través de la energía fotovoltaica que alimenta nuestra red y fomentando el reciclaje de dispositivos.
• Apostamos por un crecimiento sostenible, evitando prácticas comerciales agresivas o engañosas.
• Apoyamos iniciativas que promuevan la inclusión digital y el acceso a la tecnología en comunidades vulnerables.

4. Privacidad y Seguridad

La protección de los datos personales y la seguridad de la información son aspectos fundamentales para delinternet:

• Cumplimos estrictamente con la legislación vigente en materia de protección de datos.
• Garantizamos que la información de nuestros clientes se maneje con la máxima confidencialidad.
• Implementamos protocolos de seguridad avanzados para proteger las comunicaciones y prevenir ciberataques.

5. Innovación y Mejora Continua

La evolución tecnológica nos desafía a mejorar constantemente:

• Invertimos en investigación y desarrollo para ofrecer las mejores soluciones en fibra Internet y telecomunicaciones.
• Escuchamos a nuestros clientes para adaptar nuestros servicios a sus necesidades cambiantes.
• Formamos continuamente a nuestro equipo para garantizar un servicio técnico y de atención al cliente de primer nivel.

6. Compromiso con la Comunidad

Como empresa de telecomunicaciones, nuestro compromiso va más allá del servicio de conexión:

• Fomentamos una cultura digital responsable y el uso seguro de Internet.
• Participamos en programas de formación y educación digital para diferentes sectores de la sociedad.
• Colaboramos con entidades que promueven la inclusión tecnológica y el acceso a una conectividad justa.

Conectando con Valores

En delinternet, no solo ofrecemos conectividad, sino que nos esforzamos por construir un entorno digital ético, seguro y accesible. Creemos que un Internet mejor es posible cuando se fundamenta en principios de confianza, equidad y compromiso social.

Si deseas más información sobre nuestro Código Ético o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos al 877990500.